Per i tuoi Clienti

 

SmartCo™ è l’app che ti aiuta a comunicare con i tuoi clienti.

Grazie alle numerose funzionalità di SmartCo™ potrai migliorare l’efficacia delle tue comunicazioni raggiungendo ovunque e in tempo reale ogni tuo cliente.

 

Comunicazioni & Feedback

Invia comunicazioni ai tuoi clienti per informarli sulle tue novità e richiedi loro un feedback

Con SmartCo puoi inviare comunicazioni in tempo reale a tutti i tuoi clienti in qualsiasi luogo e in qualsiasi momento, per informarli sulle tue novità e iniziative.

Con SmartCo puoi anche analizzare il loro feedback in modo semplice e intuitivo grazie al sistema di reportistica, che permette di monitorare l’interazione dei clienti con le tue comunicazioni:

  • Ricevuto, Letto
  • Approvato / Confermato
  • Gradito (Like)

SmartCo ti permette di raggiungere i tuoi clienti nel minor tempo possibile grazie all’utilizzo di un sistema di notifiche push facilmente attivabile durante la creazione della comunicazione.

All’interno di SmartCo potrai creare diverse tipologie di comunicazioni secondo le tue esigenze, e personalizzarle con video, immagini, documenti e tanto altro.

Grazie all’app SmartCo , disponibile per iOS e Android, potrai comunicare con i clienti e ricevere da loro i feedback necessari per migliorare la tua strategia di comunicazione, di marketing e commerciale.

Gruppi Smart e Ruoli

 

Dialoga con i tuoi utenti creando target specifici e stabilisci i responsabili della comunicazione

SmartCo ti permette di dialogare con i tuoi clienti in maniera più efficace, grazie alla possibilità di targetizzare le tue comunicazioni attraverso la creazione di Smart Group e la definizione di cluster di destinazione.

È possibile gestire e creare gruppi di clienti con caratteristiche simili o disomogenee, ad esempio:

  • Lingua
  • Localizzazione / Mercato
  • Settore di appartenenza
  • Ruoli Aziendali

Con gli Smart Group è possibile stabilire quali contenuti possono essere visualizzati da ogni utente, attraverso la gestione di permessi, ruoli specifici e l’assegnazione di responsabili della comunicazione.

Dal pannello di gestione di SmartCo potrai organizzare tutti i tuoi clienti, definire i campi anagrafici necessari per i tuoi Smart Group e aggiungere documenti ad hoc.

Sondaggi & Questionari

Richiedi il grado di soddisfazione dei tuoi clienti per perfezionare le tue proposte

Con SmartCo puoi scoprire il grado di soddisfazione dei tuoi clienti attraverso la creazione di survey in app e questionari di gradimento.

Grazie a SmartCo puoi raggiungere tutti i tuoi clienti ovunque e ottenere il loro feedback senza troppi sforzi, in modo da perfezionare e ottimizzare le tue proposte.

Con il backoffice di SmartCo potrai creare le tue survey in app personalizzate utilizzando i nostri moduli, inserendole all’interno delle tue comunicazioni.

Prodotti & Servizi

 

Presenta il tuo catalogo prodotti e servizi che puoi offrire ai tuoi clienti

SmartCo ti permette di presentare ai clienti il tuo catalogo di prodotti e servizi, dando loro l’opportunità di averlo a disposizione sempre aggiornato.

Grazie al modulo Prodotti & Servizi potrai comunicare ai tuoi clienti le novità riguardanti i loro acquisti preferiti e fornire dettagli aggiuntivi sui prodotti e i servizi di loro interesse.

I tuoi clienti potranno richiedere informazioni sui prodotti e i servizi in modo rapido tramite un semplice form di prenotazione a loro dedicato.

Grazie a SmartCo i tuoi clienti potranno usufruire di ulteriori servizi accedendo ad alcuni moduli pre-esistenti:

  • Eventi
  • Benefit
  • Promozioni
  • Nuovi Prodotti

Documenti & Policy

Metti a disposizione dei tuoi utenti documenti utili e le policy aziendali di loro interesse

Con SmartCo tutti i clienti avranno a disposizione la documentazione aggiornata dei contratti in essere e alle procedure aziendali a loro dedicate.

Con SmartCo puoi collegare servizi, tools e altre app aziendali per migliorare la user experience dei tuoi clienti, integrando la tua e la loro operatività in un unico strumento.

Gamification & Adoption

Crea delle attività premianti per coinvolgere i tuoi utenti

Grazie a SmartCo potrai coinvolgere i tuoi clienti con attività premianti per incentivare l’utilizzo dell’applicazione e far conoscere i tuoi prodotti e servizi.

Con il modulo Gamification & Adoption gli utenti potranno aderire a promozioni, accedere a sconti e interagire con l’app per partecipare a contest premianti.

Dal pannello di gestione di SmartCo potrai avviare contest e attività ad hoc, definendo la tua strategia di Gaming per fidelizzare i tuoi utenti.

Privacy & Dati

SmartCo garantisce una totale sicurezza nel trattamento dei dati dei tuoi clienti e una totale trasparenza sulle normative della Privacy.

Tutti i dati dell’utente, ad esempio numero di matricola, email e dati anagrafici, vengono importati nel pannello di amministrazione tramite il caricamento di file .csv oppure direttamente importati dai sistemi gestionali dell’azienda. 

Le logiche di gestione dei dati e di privacy sono concordate secondo le specifiche esigenze aziendali, fino a permettere agli utenti di iscriversi liberamente nell’app per avere accesso a comunicazioni generiche e informazioni sui prodotti.

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