Per i tuoi Clienti

 

SmartCo™ è l’app che ti aiuta a fidelizzare i tuoi clienti.

Grazie alle numerose funzionalità di SmartCo™ potrai migliorare l’efficacia delle tue comunicazioni raggiungendo ovunque e in tempo reale ogni tuo cliente.

 

Comunicazioni & Feedback

Invia comunicazioni ai tuoi clienti per informarli sulle tue novità e richiedi loro un feedback

Con SmartCo™ puoi inviare comunicazioni in tempo reale a tutti i tuoi clienti in qualsiasi luogo e in qualsiasi momento, per informarli sulle tue novità e iniziative.

Con SmartCo™ puoi anche analizzare il loro feedback in modo semplice e intuitivo grazie al sistema di reportistica, che permette di monitorare l’interazione dei clienti con le tue comunicazioni:

  • Ricevuto, Letto
  • Approvato / Confermato
  • Gradito (Like)

SmartCo™ ti permette di raggiungere i tuoi clienti nel minor tempo possibile grazie all’utilizzo di un sistema di notifiche push facilmente attivabile durante la creazione della comunicazione.

All’interno di SmartCo™ potrai creare diverse tipologie di comunicazioni secondo le tue esigenze, e personalizzarle con video, immagini, documenti e tanto altro.

Grazie all’app SmartCo™, disponibile per iOS e Android, potrai fidelizzare al meglio i tuoi clienti, comunicare le tue offerte e ricevere da loro i feedback necessari per migliorare la tua strategia di comunicazione, di marketing e commerciale.

Gruppi Smart e Ruoli

 

Dialoga con i tuoi utenti creando target specifici e stabilisci i responsabili della comunicazione

SmartCo™ ti permette di dialogare con i tuoi clienti in maniera più efficace, grazie alla possibilità di targetizzare le tue comunicazioni attraverso la creazione di Smart Group e la definizione di cluster di destinazione.

È possibile gestire e creare gruppi di clienti con caratteristiche simili o disomogenee, ad esempio:

  • Lingua
  • Localizzazione / Mercato
  • Settore di appartenenza
  • Ruoli Aziendali

Con gli Smart Group è possibile stabilire quali contenuti possono essere visualizzati da ogni utente, attraverso la gestione di permessi, ruoli specifici e l’assegnazione di responsabili della comunicazione.

Dal pannello di gestione di SmartCo™ potrai organizzare tutti i tuoi clienti, definire i campi anagrafici necessari per i tuoi Smart Group e aggiungere documenti ad hoc.

Sondaggi & Questionari

Richiedi il grado di soddisfazione dei tuoi clienti per perfezionare le tue proposte

Con SmartCo™ puoi scoprire il grado di soddisfazione dei tuoi clienti attraverso la creazione di survey in app e questionari di gradimento.

Grazie a SmartCo™ puoi raggiungere tutti i tuoi clienti ovunque e ottenere il loro feedback senza troppi sforzi, in modo da perfezionare e ottimizzare le tue proposte.

Con il backoffice di SmartCo™ potrai creare le tue survey in app personalizzate utilizzando i nostri moduli, inserendole all’interno delle tue comunicazioni.

Prodotti & Servizi

 

Presenta il tuo catalogo prodotti e servizi che puoi offrire ai tuoi clienti

SmartCo™ ti permette di presentare ai clienti il tuo catalogo di prodotti e servizi, dando loro l’opportunità di averlo a disposizione sempre aggiornato.

Grazie al modulo Prodotti & Servizi potrai comunicare ai tuoi clienti le novità riguardanti i loro acquisti preferiti e fornire dettagli aggiuntivi sui prodotti e i servizi di loro interesse.

I tuoi clienti potranno richiedere informazioni sui prodotti e i servizi in modo rapido tramite un semplice form di prenotazione a loro dedicato.

Grazie a SmartCo™ i tuoi clienti potranno usufruire di ulteriori servizi accedendo ad alcuni moduli pre-esistenti:

  • Eventi
  • Benefit
  • Promozioni
  • Nuovi Prodotti

Documenti & Policy

Metti a disposizione dei tuoi utenti documenti utili e le policy aziendali di loro interesse

Con SmartCo™ tutti i clienti avranno a disposizione la documentazione aggiornata dei contratti in essere e alle procedure aziendali a loro dedicate.

Con SmartCo™ puoi collegare servizi, tools e altre app aziendali per migliorare la user experience dei tuoi clienti, integrando la tua e la loro operatività in un unico strumento.

Gamification & Adoption

Crea delle attività premianti per coinvolgere i tuoi utenti

Grazie a SmartCo™ potrai coinvolgere i tuoi clienti con attività premianti per incentivare l’utilizzo dell’applicazione e far conoscere i tuoi prodotti e servizi.

Con il modulo Gamification & Adoption gli utenti potranno aderire a promozioni, accedere a sconti e interagire con l’app per partecipare a contest premianti.

Dal pannello di gestione di SmartCo™ potrai avviare contest e attività ad hoc, definendo la tua strategia di Gaming e utilizzando l’app per fidelizzare i tuoi clienti.

Privacy & Dati

SmartCo™ garantisce una totale sicurezza nel trattamento dei dati dei tuoi clienti e una totale trasparenza sulle normative della Privacy.

Tutti i dati dell’utente, ad esempio numero di matricola, email e dati anagrafici, vengono importati nel pannello di amministrazione tramite il caricamento di file .csv oppure direttamente importati dai sistemi gestionali dell’azienda. 

Le logiche di gestione dei dati e di privacy sono concordate secondo le specifiche esigenze aziendali, fino a permettere agli utenti di iscriversi liberamente nell’app per avere accesso a comunicazioni generiche e informazioni sui prodotti.

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