Per i tuoi Clienti
Per i tuoi Clienti
SmartCo™ è l’app che ti aiuta a fidelizzare i tuoi clienti.
Grazie alle numerose funzionalità di SmartCo™ potrai migliorare l’efficacia delle tue comunicazioni raggiungendo ovunque e in tempo reale ogni tuo cliente.
Comunicazioni & Feedback
Invia comunicazioni ai tuoi clienti per informarli sulle tue novità e richiedi loro un feedback
Con SmartCo™ puoi inviare comunicazioni in tempo reale a tutti i tuoi clienti in qualsiasi luogo e in qualsiasi momento, per informarli sulle tue novità e iniziative.
Con SmartCo™ puoi anche analizzare il loro feedback in modo semplice e intuitivo grazie al sistema di reportistica, che permette di monitorare l’interazione dei clienti con le tue comunicazioni:
- Ricevuto, Letto
- Approvato / Confermato
- Gradito (Like)
SmartCo™ ti permette di raggiungere i tuoi clienti nel minor tempo possibile grazie all’utilizzo di un sistema di notifiche push facilmente attivabile durante la creazione della comunicazione.
All’interno di SmartCo™ potrai creare diverse tipologie di comunicazioni secondo le tue esigenze, e personalizzarle con video, immagini, documenti e tanto altro.
Grazie all’app SmartCo™, disponibile per iOS e Android, potrai fidelizzare al meglio i tuoi clienti, comunicare le tue offerte e ricevere da loro i feedback necessari per migliorare la tua strategia di comunicazione, di marketing e commerciale.
Gruppi Smart e Ruoli
Dialoga con i tuoi utenti creando target specifici e stabilisci i responsabili della comunicazione
SmartCo™ ti permette di dialogare con i tuoi clienti in maniera più efficace, grazie alla possibilità di targetizzare le tue comunicazioni attraverso la creazione di Smart Group e la definizione di cluster di destinazione.
È possibile gestire e creare gruppi di clienti con caratteristiche simili o disomogenee, ad esempio:
- Lingua
- Localizzazione / Mercato
- Settore di appartenenza
- Ruoli Aziendali
Con gli Smart Group è possibile stabilire quali contenuti possono essere visualizzati da ogni utente, attraverso la gestione di permessi, ruoli specifici e l’assegnazione di responsabili della comunicazione.
Dal pannello di gestione di SmartCo™ potrai organizzare tutti i tuoi clienti, definire i campi anagrafici necessari per i tuoi Smart Group e aggiungere documenti ad hoc.
Sondaggi & Questionari
Richiedi il grado di soddisfazione dei tuoi clienti per perfezionare le tue proposte
Con SmartCo™ puoi scoprire il grado di soddisfazione dei tuoi clienti attraverso la creazione di survey in app e questionari di gradimento.
Grazie a SmartCo™ puoi raggiungere tutti i tuoi clienti ovunque e ottenere il loro feedback senza troppi sforzi, in modo da perfezionare e ottimizzare le tue proposte.
Con il backoffice di SmartCo™ potrai creare le tue survey in app personalizzate utilizzando i nostri moduli, inserendole all’interno delle tue comunicazioni.
Prodotti & Servizi
Presenta il tuo catalogo prodotti e servizi che puoi offrire ai tuoi clienti
SmartCo™ ti permette di presentare ai clienti il tuo catalogo di prodotti e servizi, dando loro l’opportunità di averlo a disposizione sempre aggiornato.
Grazie al modulo Prodotti & Servizi potrai comunicare ai tuoi clienti le novità riguardanti i loro acquisti preferiti e fornire dettagli aggiuntivi sui prodotti e i servizi di loro interesse.
I tuoi clienti potranno richiedere informazioni sui prodotti e i servizi in modo rapido tramite un semplice form di prenotazione a loro dedicato.
Grazie a SmartCo™ i tuoi clienti potranno usufruire di ulteriori servizi accedendo ad alcuni moduli pre-esistenti:
- Eventi
- Benefit
- Promozioni
- Nuovi Prodotti
Documenti & Policy
Metti a disposizione dei tuoi utenti documenti utili e le policy aziendali di loro interesse
Con SmartCo™ tutti i clienti avranno a disposizione la documentazione aggiornata dei contratti in essere e alle procedure aziendali a loro dedicate.
Con SmartCo™ puoi collegare servizi, tools e altre app aziendali per migliorare la user experience dei tuoi clienti, integrando la tua e la loro operatività in un unico strumento.
Gamification & Adoption
Crea delle attività premianti per coinvolgere i tuoi utenti
Grazie a SmartCo™ potrai coinvolgere i tuoi clienti con attività premianti per incentivare l’utilizzo dell’applicazione e far conoscere i tuoi prodotti e servizi.
Con il modulo Gamification & Adoption gli utenti potranno aderire a promozioni, accedere a sconti e interagire con l’app per partecipare a contest premianti.
Dal pannello di gestione di SmartCo™ potrai avviare contest e attività ad hoc, definendo la tua strategia di Gaming e utilizzando l’app per fidelizzare i tuoi clienti.
Privacy & Dati
SmartCo™ garantisce una totale sicurezza nel trattamento dei dati dei tuoi clienti e una totale trasparenza sulle normative della Privacy.
Tutti i dati dell’utente, ad esempio numero di matricola, email e dati anagrafici, vengono importati nel pannello di amministrazione tramite il caricamento di file .csv oppure direttamente importati dai sistemi gestionali dell’azienda.
Le logiche di gestione dei dati e di privacy sono concordate secondo le specifiche esigenze aziendali, fino a permettere agli utenti di iscriversi liberamente nell’app per avere accesso a comunicazioni generiche e informazioni sui prodotti.